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任职要求
  • 工作性质:全职
  • 工作区域:灵宝 
  • 工作年限:经验不限 
  • 职位类别:市场营销
  • 招聘人数:1人 
  • 学历要求: 不限 
  • 年龄要求: 
  • 性别要求:不限
  • 浏览次数: 414
职位亮点
职位详情
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项 目及其依据。5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。7、 严格执行交、接车规范。8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。10、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。11、定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录。12、加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋友。13、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯系统的录入。15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报。16、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。17、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加部门内部的培训。工作时间:8:30~12:00 14:30~18:30 中午在公司吃饭,每月调休4天。
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